web agency - conception to reality
380 67 8191976Заказать звонок
  1. Pixel Agency
  2. Услуги
  3. Call-center
  4. Актуализация базы клиентов

Кому и зачем нужна актуализация базы клиентов

База данных — важнейший информационный ресурс, на котором основан успех бизнеса. Естественно, что такая информация имеет свойство устаревать и поэтому полезна при условии достоверности. Актуализация базы данных клиентов — процедура, которая может потребовать немало времени. Она может производиться сотрудниками Вашей компании или операторами колл-центра от Вашего имени, либо по придуманной легенде. Объем работы большой, ведь нужно пообщаться с каждым контактным лицом на предмет подтверждения фамилии, имени, отчества, должности, электронного и физического адреса и прочих необходимых Вам сведений.

Зачем нужна актуализация базы клиентов

Клиентская база нужна для:

  • хранения персональной и контактной информации о клиенте — физическом или юридическом лице;
  • использования данных, влияющих на результативность бизнес-процессов компании;
  • ранжирования целевой аудитории по различным признакам: интересам, частоте покупок, отказов, финансовым возможностям и прочим параметрам.

Благодаря достоверной клиентской базе Вы можете:

  • информировать клиентов обо всех новостях компании: новых товарах, акциях, распродажах, специальных предложениях;
  • периодически напоминать клиенту о себе посредством поздравлений с днем рождения, праздниками, предложениями участия в программах лояльности;
  • проводить маркетинговые исследования с целью выявления запросов своих клиентов, оценки работы своего персонала, урегулирования конфликтных ситуаций.

Силы и средства актуализации базы данных клиентов

Достоверная база клиентов — это тот документ, работа с которым приносит реальную прибыль. Компании контактируют со своими клиентами не только по телефону. Не менее полезно использовать все существующие каналы связи. Поэтому в арсенале аутсорсингового колл-центра Pixel есть все специальные и типовые инструменты и алгоритмы, которые базируются на:

  • технологиях VoIP;
  • системах взаимоотношений с клиентами CRM;
  • голосовом меню IVR;
  • ПО распределения звонков ACD;
  • программные продукты SharePoint.

Помимо технологического оборудования и программного обеспечения, агентство располагает профессионально подготовленными операторами, для которых ведение и актуализация базы данных клиентов привычная работа.

Получить консультацию

Почему клиенты остаются с нами

0лет
опыта
0завершенных
проектов
0% клиентов -
постоянные заказчики
0специалистов
в команде
0% проектов были завершены в срок

Портфолио

Полный список работ

Отзывы клиентов

Заказать услугу «Актуализация базы клиентов»
Заполните, пожалуйста, информацию о себе и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

* Наше рабочее время с 9:00 до 19:00 (UTC+2)

 
Также Вы можете нам позвонить или написать
380 67 8191976
info@pixelagcy.com

Связаться через:

Как производится актуализация базы клиентов

Актуализация — это попутный результат вербальных контактов, которые производятся в соответствии с заранее продуманным сценарием. Формальных поводов обратиться к клиенту по телефону много. Это исходящие звонки по разному поводу:

  • социологический опрос;
  • «холодные» звонки с предложением товара или услуги;
  • маркетинговое исследование;
  • информирование о новой услуге или товаре;
  • поддержка рекламной кампании;
  • приглашение на участие в программе лояльности, акции и т. д.

Входящие звонки, электронная почта, мессенджеры и чаты также полезны в процессе актуализации базы данных клиентов.

Кому нужна актуализация базы клиентов

Всем, кто общается с клиентами по телефону или онлайн:

  • интернет-магазины;
  • службы такси;
  • разработчики программного обеспечения;
  • автодилеры;
  • компании сферы сервиса и услуг;
  • учреждения здравоохранения;
  • производственные компании;
  • финансовые и банковские организации.

В сегменте В2С — это практически все без исключения субъекты предпринимательства. Компании В2В тоже заинтересованы в актуализации базы данных клиентов, но далеко не все.

Преимущества контактного центра агентства Pixel

Мы предлагаем выгодные условия сотрудничества:

  • обработка любого объема структурированной информации: от небольшой компании до торговой сети общеукраинского масштаба;
  • у нас достаточное количество операторов, способных выполнить поставленную задачу в сроки, предусмотренные договором;
  • конкурентные цены актуализации базы данных клиентов.

По всем вопросам обращайтесь онлайн или закажите обратный звонок на нашем сайте.

Показать больше
Опишите ваш проект
Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время
Ваше имя, фамилия *
Телефон *
Email *
Ваше сообщение *
Отправив запрос вы получаете:
  1. Письмо или звонок от нашего менеджера
  2. Оценку своего проекта
  3. Личную встречу, при необходимости
  4. Конфиденциальность гарантирована!