Чем обусловлена популярность на аутсорсинговый контакт-центр
Как было уточнено выше, первая причина кроется в желании уменьшить затраты. К этому стремятся многие бизнесмены. Вторая — нет необходимости тратить время на улучшение собственного кадрового состава, искать способы переманить профи от конкурентов, заниматься их переобучением, если есть готовое решение. Outsourcing колл-центр нацелен на гибкий подход к разным сферам. Большой плюс в том, что у ведущих организаций есть наработанная база сценариев и алгоритмов, что разрешает добиваться поставленных целей клиентами, и помогать им увеличивать прибыль.
Многозадачность — их основная особенность. На постоянном обслуживании может быть больше 50 проектов сразу. Профессионалы знают, как помочь заказчику сократить путь к успеху при минимальных затратах.
Аутсорсеры являются одними из лучших в сфере продаж, консультаций, поддержки. Солидный плюс, что консультация может быть дана на разных языках мира, не исключено международное сотрудничество. Сотрудники способны дать качественную консультацию по телефону, обслуживая как онлайн-магазин, так и реальный ресторан.
Популярен Outsourcing call-center еще и по той причине, что начать сотрудничество с компанией — просто. Бизнесмену стоит определить потенциальную аудиторию заказчиков и назначить цели. Нужно обозначить время звонков, метрику для оценки эффективности работы. Алгоритмы продаж, скрипты, контроль качества — все это берет на себя аутсорсер. Все разговоры записываются, что позволяет владельцу фирмы оценить работу и выявить слабые места для улучшения.
Правильно разработанный скрипт повысит шансы на продажу. Наличие готовых сценариев исключает, что консультант упустит важные сведения. Сотрудничество будет плодотворным, ведь специалист не забудет проинформировать потенциального клиента по всем направлениям и найдет к нему подход.
Основное направление аутсорсинговых колл-центров
При необходимости сотрудничества с виртуальным секретарем, подключением внешней операторской сети, проведения социологического исследования или обзвона базы данных можно положиться на колл-центр на аутсорсинге. Почему это выгодно для владельцев прибыльного дела — обозначено выше. Осталось уточнить самые частые курсы в работе аутсорсеров. Нужно отметить, что этот список может быть расширен в случае необходимости. Сюда входит:
-
обслуживание коротких номеров городских и частных служб;
-
горячий номер;
-
виртуальный офис;
-
актуализация баз данных;
-
обзвон клиентской аудитории;
-
привлечение новых заказчиков;
-
реализация социологического исследования;
-
переадресация вызовов;
-
исследования ЦА;
-
директ-маркетинг.
Работают колл-центры в Украине на исходящие, входящие вызовы, предлагают разные виды подходов для конкретных организаций. Освоить новые направления — не составит сложности, как и работать сразу над несколькими проектами одновременно.
Основные преимущества использования аутсорсинга колл-центра
Если воспользоваться помощью аутсорсингового call-центра, предприятие может получить ряд преимуществ:
-
качественный уровень выполнения задачи без необходимости введения в штат новых сотрудников;
-
не нужно проводить закупку оборудования и ПО;
-
основное внимание заказчик сможет сфокусировать на финансах и трудовых ресурсах;
-
уровень доверия клиентов за счет профессионализма наемной команды станет выше, что положительно отразится на росте реализации товаров;
-
исключение форс-мажоров по причине отсутствия диспетчера на рабочем месте по болезни или при отъезде в отпуск.
В рамках удаленного рабочего режима специалисты колл-центра в Украине всегда остаются на работе, независимо от праздников, плохого самочувствия, решения уйти в отпуск и прочих ситуаций.
И последнее, но от этого не менее важное условие — решение снять услуги колл-центра, цены на которые варьируются в зависимости от сложности проекта и сопутствующих факторов, окажется выгодным владельцу компании в любом случае. Ему удастся расширить штат телефонистов, которые будут незаменимы, если стоит цель провести разовую акцию или масштабную кампанию. Если сроки сжаты, задачи по поиску профессионалов или обучению имеющегося штата собственного отдела могут сопровождаться проблемами.
Решение для прибыльного бизнеса — современный контактный центр на условиях аутсорсинга
Обращаясь в call-центр, заказчик может рассчитывать на повышение уровня продаж и удержание постоянных клиентов, расширение аудитории потребителей. Обзвоны обязательно приведут к повышению отдачи, узнаваемости названия компании, что положительно отразится на размере среднего чека.
Операторская линия способствует совершенствованию уровня сервиса предприятия в целом, работая с жалобами и негативом. Все заказы сопровождаются четкой разработкой технического задания. Телефонисты при общении используют точный алгоритм. Предварительно каждый сотрудник проходит обучение, сдает экзамены, чтобы быть уверенным в проекте и дать ответ клиенту даже на самый каверзный вопрос — грамотно и уважительно. Запуск услуги и обслуживание контролируется менеджером, обеспечивающим согласованность всей команды. В результате можно рассчитывать на результативность и успех предприятия в целом.
Удаленный колл-центр в Украине: услуги компании PIXEL
Извлечь из аутсортингового колл-центра максимальную выгоду своим заказчикам поможет веб-агентство PIXEL с более 15-тилетним стажем работы в данном направлении. Это надежный партнер для реализации контроля и поддержки бизнеса разноплановых компаний Украины. Услуги call-центра Пиксель востребованы фирмами по продаже недвижимости, интернет-магазинами, банками и другими ведущими организациями страны.
Универсальный и профессиональный подход каждого сотрудника контакт-центра позволяет правильно организовать рабочий процесс даже в большой компании, вне зависимости от направления ее деятельности и возложенной нагрузки на сотрудников веб-агентства PIXEL.
Преимущества сотрудничества:
-
график работы 24/7 без выходных;
-
отсутствие перерывов в работе операторской сети;
-
действует служба поддержки в круглосуточном режиме;
-
используются лучшие и проверенные практикой коммуникационные платформы;
-
в штате только опытные и квалифицированные специалисты на всех уровнях должностей;
-
коллектив представлен из более 50 человек;
-
70% клиентов — постоянные;
-
около 3000 завершенных проектов – 97% из них выполнены в срок;
-
способность обслуживания до нескольких миллионов звонков в сутки;
-
сохранение на услуги колл центра цен конкурентного уровня.
Звоните по телефону, который указан на сайте или оставляйте онлайн-заявку для связи с менеджерами Пиксель. Обратиться к ним можно прямо сейчас!
Повысить продажи и обеспечить себя постоянными клиентами просто. Обращайтесь к специалистам своего дела и точно не прогадаете. Заходите и выбирайте удобный тариф прямо сейчас!
Как мы работаем

Вы выбираете тариф. Определяем Ваши цели, задачи, сроки. Согласовываем условия работы. Заключаем договор
|

Удобная и гибкая форма оплаты.
|

Согласовываем сценарий/скрипт холодного звонка. Подбираем базу компаний. Обучение нашего менеджера.
|

Мы не осуществляем продажи, мы совершаем холодные звонки и передаем теплый контакт. Всех заинтересованных клиентов наш менеджер отдает Вам. Мы звоним, Вы продаете.
|

Быстрая и удобная взаимосвязь менеджера и клиента. Регулярная отчетность. Мы всегда на связи.
|
Сколько стоят услуги 1 менеджера
от 5 600 грн.
+500 грн. постановка проекта
4 часа в день 80 часов в месяц
заказать
|
от 8 300 грн.
+10 % постановка проекта
6 часов в день 120 часов в месяц
заказать
|
от 11 000 грн.
+10 % постановка проекта
8 часов в день 160 часов в месяц
заказать
|
Наши клиенты