Холодные звонки

Холодные звонки — путь к горячему росту бизнеса

Расширение клиентской базы и налаживание более эффективных коммуникаций с уже существующими клиентами — это одна из важнейших задач бизнеса. Решить ее можно несколькими способами — от традиционной наружной рекламы до продвижения в социальных сетях. Среди хорошо знакомых и по-прежнему отлично работающих инструментов можно выделить холодные звонки (телемаркетинг). Несмотря на то, что данный маркетинговый подход кажется простым и привычным, он требует высокого профессионализма, максимально вдумчивого и ответственного подхода.

Что дают холодные звонки

Популярность данного способа продвижения бизнеса обусловлена большим количеством плюсов:

• Низкая стоимость холодных звонков. Привлечение лида в среднем обходится дешевле, чем при использовании обычной или контекстной рекламы. Для общения с клиентами не нужно никуда ездить или использовать дорогие методы коммуникации.
• Быстрый старт. Для начала работы не нужны технические специалисты — требуются только менеджеры по продажам.
• Оперативность адаптации. При необходимости скрипт меняется за считанные минуты.
• Мгновенная обратная связь. Вы сможете сразу же оценить проблемные места продукта, услуги или работы менеджеров.
• Быстрый результат. При правильной организации работы продажи увеличиваются в первые же дни звонков. При этом необходимо учесть, что эффект напрямую зависит от уровня подготовки операторов. Поэтому, заказывая холодные звонки, нужно иметь в виду, что цена данной услуги не может быть слишком низкой, так как она включает оплату довольно высококвалифицированных сотрудников.
• Прямые переговоры. Коммуникации с клиентами ведутся в режиме онлайн. Это позволяет в реальном времени отслеживать реакцию потребителей, оперативно корректировать методы убеждения с учетом их пожеланий. Согласно статистике, личное общение дает существенно более эффективный результат, чем почтовая рассылка или раздача флаеров.
• Дополнительные возможности. Помимо основной функции услуги холодных звонков также решают ряд вспомогательных задач. Например, оператор может задавать дополнительные вопросы для уточнения спроса на продвигаемый продукт. Кроме того, обзвон потенциальных клиентов даже если и не приводит сразу к увеличению продаж, то по крайней мере повышает узнаваемость бренда. В итоге это обязательно приведет к положительным результатам в будущем.