Колл-центр для интернет-магазина на аутсорсе

Преимущества аутсорсингового колл-центра для интернет-магазина

Небольшие интернет-магазины, как правило, не располагают большими офисами, стараются ограничивать количество сотрудников. Специфика такого бизнеса не предусматривает возможности и необходимости живого общения с клиентом в офисе. Все деловые контакты происходят онлайн или по телефону. Зачем переплачивать — заказывайте аутсорсинговый колл-центр для магазинов.

Зачем нужен колл-центр для интернет-магазина

Важнейший компонент работы интернет-магазина — это качественное взаимодействие с клиентами и своевременная обработка заказов. В этом плане невозможно переоценить труд операторов колл-центра. Как лучше организовать его работу?

Создать собственный колл-центр интернет-магазина — удовольствие не из дешевых. Вам придется:

• закупить специальное оборудование, дорогостоящее программное обеспечение;
• выделить для операторов отдельное помещение;
• набрать и обучить команду.

Давайте учтем и то обстоятельство, что услуги колл-центра могут быть востребованы время от времени: для презентации, акции и т.п. Получается, что проще и выгоднее работать с удаленным колл-центром для товарки.

Аутсорсинговый call-центр — самое выгодное решение

Для руководителя компании одним из важнейших показателей является стоимость привлечения нового клиента. Ради этого приходится совершать множество «холодных» телефонных звонков. Чтобы звонков было много, нужен штат операторов, оснащенных всем необходимым телекоммуникационным оборудованием. Следовательно, закупка и обслуживание дорогостоящей техники, обучение операторов, аренда помещения, содержание персонала плюс налоги — все это входит в себестоимость каждого обычного телефонного звонка. И тем дороже становится «теплый» контакт.
Зачем такие трудности для Вашего бизнеса? Выгодное решение — это удаленный центр связи, с уже обученным персоналом и необходимым ПО. Менеджеры Пикселя закрывают на себе множество рутинных задач. Мы работаем — а Ваш бизнес зарабатывает.