Колл-центр для прозвона базы клиентов

Кому и зачем нужен колл-центр для прозвона базы клиентов

Вы нуждаетесь в своевременном оповещении клиентов о новостях Вашей компании? Хочется поздравить всех клиентов своей компании с праздником и, тем самым, подчеркнуть, насколько они Вам дороги? А может быть Вы политик и нуждаетесь в поддержке электората? В таких ситуациях без колл-центра для обзвона не обойтись.

Услуга обзвона по клиентской базе нужна компаниям, работающим с многочисленными покупателями, как правило, с физическими лицами. Телефонный маркетинг — лучший способ быстрого приглашения клиентов на какое-либо мероприятие.

Колл-центр для прозвона: типовые услуги

• Приглашение на мероприятие. Устройте шикарную презентацию или деловую конференцию и пригласите всех, кем Вы дорожите, не отвлекая своих сотрудников от повседневной работы. Это совершенно несложно — просто подготовьте базу номеров клиентов для колл-центра и закажите обзвон. Впрочем, специалисты Pixel готовы по Вашему заданию подготовить такую базу самостоятельно.
• Информационный обзвон клиентской базы. Держите своих покупателей в курсе событий Вашей компании! Они должны первыми узнавать об акциях, дополнительных услугах, новых магазинах, изменении режима работы, переезда Вашей компании на новый адрес. Периодический обзвон с ненавязчивым напоминанием компании о себе повышает лояльность и является отличным стимулом роста продаж.
• Измерение индекса потребительской лояльности. Телефонный обзвон клиентов компании позволит определить, насколько Ваши товары или услуги соответствуют ожиданиям целевой аудитории. На основании NPS-анализа Вы узнаете, что в стратегии Вашего сервиса нуждается в коррекции.
• Обзвон для продажи товаров, предложения услуг может осуществляться в формате «холодных» или «теплых» звонков. В первом случае операторы пообщаются с теми, кто еще не имел контактов с Вашей компанией. Такой прозвон, выполненный на должном профессиональном уровне, обеспечивает заметный рост конверсии. «Теплые» звонки — это контакты с клиентами, которые уже когда-либо совершали покупку, участвовали в акциях, зарегистрированы на сайте.
• Праздничные поздравления. Не бойтесь показаться чрезмерно навязчивыми, если возьмете за правило поздравлять своих клиентов с праздниками. Естественно, это не должно выглядеть формально, шаблонно. Закажите обзвон в колл-центре Pixel и наши операторы сообщат каждому клиенту Вашей компании о праздничных скидках так, что они даже не догадаются о том, что у Вас обычное маркетинговое мероприятие — обзвон по базе.
• Предвыборная агитация. Выберите КЦ для обзвона и получите объективную информацию о настроениях Ваших избирателей. Адекватная реакция на запросы электората повышает рейтинг и стимулирует проголосовать на выборах именно за Вас.