Консультант в интернет-магазин удаленно

Консультант в интернет-магазин удаленно — недорогое и удобное решение для бизнеса

Ваш бизнес — это интернет-магазин? Вы решили все вопросы его товарного наполнения, а вот с технологией продаж до сих пор в раздумьях — создать собственный колл-центр или отдать предпочтение удаленному сервису?

Несколько сотрудников на телефоне новенького интернет-магазина, которые на первых порах принимают входящие звонки, до колл-центра не дотягивают. Да и нужды в его организации нет, пока Ваша площадка не выйдет на планируемый товарооборот. Но если выполнять все правила продвижения, то настанет день, когда даже собственный колл-центр не сможет справиться с пиковыми нагрузками, и придётся решать — расширять штат операторов или нанять удаленного онлайн консультанта.

Что лучше: продавец-консультант удаленно или свой колл-центр

В этом плане нужно исходить из своих реальных возможностей, ведь для организации call-центра интернет-магазина нужно выполнить целый ряд условий:

• Купить оборудование — средства связи и программное обеспечение. Это дорого.
• Подготовить рабочие места для сотрудников колл-центра — найти помещение, купить столы, кресла и т. д. Это тоже недешёвое удовольствие.
• Найти и обучить специалистов, выплачивать им зарплату, отчислять налоги — это дорого и совсем непросто.

По этим причинам удалённый онлайн-консультант представляет собой наименее затратное решение при организации интернет-магазина. Даже если со временем Вы организуете штатную службу обработки входящих обращений, аутсорсинговый call-центр поможет обслужить еще большее количество клиентов. Такая услуга особенно востребована на период проведения акций, распродаж или активного продвижения нового товара.