- Pixel Agency
- Услуги
- Удаленный сотрудник
- Услуги оператора Call-центра
Удаленный оператор Call центра — гарантия правильной и бесперебойной коммуникации с клиентской аудиторией
Разрешить задачи, поставленные перед коммерческим департаментом, поможет оператор call центра Киев, работающий в рамках проекта аутсорсинга. Отдел горячей линии поможет наладить эффективное сотрудничество не только с потенциальными и действующими клиентами, но и партнерами. Это оптимальный метод повышения лояльности целевой аудитории, формирования позитивной репутации организации и достижения прочных позиций на рынке.
Ошибочно считать, что услуги аутсорсингового колл-центра приведут к дополнительным затратам. Как показывает опыт, напротив — позволяют сэкономить его владельцу на некоторых издержках.
Заказ услуг колл-центра: разноплановые пакеты предложений для всех направлений
Современный офис горячей линии должен быть оснащен оборудованием и программным обеспечением, что позволит решить ряд многоплановых задач. Чтобы на предприятии был собственный отдел, его хозяину стоит серьезно вложиться и потратить силы на приобретение оборудования. Не менее важен подбор квалифицированного штата сотрудников, которым предстоит пройти грамотное обучение в соответствии с действующим направлением.
Гораздо экономичнее и менее трудозатратно будет услуги колл центра заказать, выбрав наиболее подходящий пакет предложений:
-
для торговых компаний;
-
для сферы услуг;
-
для интернет-торговли;
-
для масштабных производств;
-
для банковских учреждений;
-
для транспортных комплексов.
Каждое из направлений имеет определенные нюансы и предусматривает наиболее эффективный подход. Если за работу возьмется удаленный оператор call центра, можно полагать, что задача будет выполнена точно в срок на профессиональном уровне.
Обусловлено это тем, что в штат операторов дистанционного контакт-центра входят только предварительно обученные специалисты, прошедшие квалификационные тесты и получившие на экзаменах высокие баллы.
Преимущества решения заказать услуги колл-центра
Удаленная телефонная линия позволяет решить большинство вопросов. Можно рассчитывать на сохранение информации в базе обо всех звонках клиентов, которые поступили на контактный номер предприятия или были зафиксированы как исходящие. В целом пропускная способность колл-центра оценивается количеством обращений за рабочий день более 300 000.
Наряду со звонками осуществляется рассылка СМС с информацией о новостях организации, скидках, акциях и прочих предложениях. Процесс автоматизирован и не отвлекает оператора от основной задачи.
Ежедневно можно систематизировать и обрабатывать данные. Обратная связь с клиентами позволяет быть в курсе всех тем и вопросов, которые их интересуют. Благодаря получению ежедневных отчетов заказчик аутсорсинговой компании может рассчитывать на ознакомление с актуальными данными. Осуществляется передача данных исключительно по защищенному каналу связи. Это гарантирует, что информация не попадет в чужие руки.
Почему клиенты остаются с нами
опыта
проектов
постоянные заказчики
в команде