facebook
web agency - conception to reality
EN
380 67 8191976Заказать звонок
  1. Pixel Agency
  2. Услуги
  3. Удаленный сотрудник
  4. Услуги оператора Call-центра

Удаленный оператор колл-центра

В условиях меняющегося и высоко конкурентного рынка поддержка связи с клиентами — это не только возможность увеличить продажи, но и способ повысить уровень лояльности, что позволяет формировать пул постоянных покупателей/заказчиков. По статистике, в Европе около 80 % компаний предпочитают в своей деятельности использовать аутсорсинговые колл-центры, которые способны эффективно решать самые разнообразные задачи.

Удаленный менеджер колл-центра или штатный

Штатный сотрудник Сall-центра — это необходимость покупки специального дорогостоящего оборудования, наем и обучение персонала, выделение отдельного помещения и множество сопутствующих затрат, как финансовых, так и временных. Но всего этого можно избежать, если воспользоваться услугами аутсорсингового call-центра.

Удаленный менеджер колл-центра — это возможность оптимизировать расходы, особенно когда речь идет о компаниях с небольшим штатом. Аутсорсинг сall-центра имеет целый ряд преимуществ:

  • Заказчик получает качественное выполнение услуг без расширения штата, при этом задание выполняют специалисты высокой квалификации.

  • Нет необходимости в приобретении оборудования и программного обеспечения, эти затраты ложатся на фирму, которая предоставляет услуги. Кроме того, она берет на себя все расходы по установке, настройке и дальнейшему обслуживанию этой аппаратуры.

  • Аутсорсинг позволяет компании сконцентрировать свое внимание, трудовые ресурсы и финансы на основной сфере деятельности.

  • Удаленный контакт-центр в своей работе использует самые передовые и проверенные технологии коммуникации с клиентами, что значительно повышает уровень доверия и, как следствие, рост уровня продаж.

  • Отсутствие форс-мажорных ситуаций — удаленный оператор колл-центра не заболеет, не уйдет в отпуск, он всегда будет на работе.

Следует отметить и еще одно важное преимущество — использование удаленного контакт-центра позволяет быстро нарастить количество операторов, если необходимо организовать и провести масштабную разовую компанию или акцию.

Закажите услуги оператора call-центра сейчас

Call-center от компании Pixel предоставляет следующие услуги:

  • Холодные звонки: специальные технологии налаживания коммуникации позволяют значительно поднять уровень продаж.
  • Маркетинговые исследования: узнайте, чего действительно хотят ваши клиенты, мониторинг услуг, которые предоставляют ваши конкуренты.
  • Горячая линия для обращений пользователей и клиентов компании.
  • Услуги диспетчера: прием, сортировка и обработка заказов, уточнение всех необходимых данных.
  • Справочная служба: организация обратной связи, работа с обращениями покупателей и клиентов.
  • Проведение информирования/напоминания клиентов о текущих акциях, скидках и особых предложениях. Эта услуга позволяет очень оперативно донести необходимую информацию клиентам, что особенно важно при возникновении форс-мажорных обстоятельств: сбоях, авариях, изменениях графиков и т. д.
  • Опрос и анкетирование клиентов: может проводиться в удобное для них время, все недозвоны будут зафиксированы автоматически для повторения обращения.
  • Тайный покупатель: мы поможем вам независимо оценить профессионализм, знания и старательность ваших сотрудников, выступив в роли требовательного и несговорчивого клиента.
  • Проверка базы данных: проведение актуализации имеющейся информации в кратчайшие сроки.
  • Виртуальный секретарь: прием входящих звонков и соединение звонящего с необходимым специалистом, запись сообщений. Кроме того, к услугам виртуального секретаря относится обработка входящей корреспонденции, поступающей по электронной почте. Ежедневный объем поступающих e-mail-сообщений может быть достаточно большой, Поэтому секретарь отфильтрует спам, оставив только полезные письма. Кроме того, секретарь может ответить на простые письма, например, отправить прайс, рассказать об услугах и т. д.

При пользовании услугами аутсорсингового Сall-центра, за счет подготовленности и профессионализма операторов, вероятность конвертации обычного посетителя в покупателя (заказчика услуги) возрастает в несколько раз.

Весь персонал прошел специальную подготовку, поэтому вы можете быть уверены в том, что сотрудник, который будет представлять Вашу компанию, будет вежлив, компетентен и предоставит всю необходимую клиенту помощь.

Оператор Сall-центра от компании Pixel — Ваш полноценный виртуальный офис!

Получить консультацию

Почему клиенты остаются с нами

0лет
опыта
0завершенных
проектов
0% клиентов -
постоянные заказчики
0специалистов
в команде
0% проектов были завершены в срок

Портфолио

Полный список работ

Отзывы клиентов

Заказать услугу «Услуги оператора call-центра»
Заполните, пожалуйста, информацию о себе и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

* Наше рабочее время с 9:00 до 19:00 (UTC+2)

 
Также Вы можете нам позвонить или написать
380 67 8191976
info@pixelagcy.com

Связаться через:
Опишите ваш проект
Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время
Ваше имя, фамилия *
Телефон *
Email *
Ваше сообщение *
Отправив запрос вы получаете:
  1. Письмо или звонок от нашего менеджера
  2. Оценку своего проекта
  3. Личную встречу, при необходимости
  4. Конфиденциальность гарантирована!