- Pixel Agency
- Услуги
- Удаленный сотрудник
- Услуги оператора Call-центра
Удаленный оператор колл-центра
В условиях меняющегося и высоко конкурентного рынка поддержка связи с клиентами — это не только возможность увеличить продажи, но и способ повысить уровень лояльности, что позволяет формировать пул постоянных покупателей/заказчиков. По статистике, в Европе около 80 % компаний предпочитают в своей деятельности использовать аутсорсинговые колл-центры, которые способны эффективно решать самые разнообразные задачи.
Удаленный менеджер колл-центра или штатный
Штатный сотрудник Сall-центра — это необходимость покупки специального дорогостоящего оборудования, наем и обучение персонала, выделение отдельного помещения и множество сопутствующих затрат, как финансовых, так и временных. Но всего этого можно избежать, если воспользоваться услугами аутсорсингового call-центра.
Удаленный менеджер колл-центра — это возможность оптимизировать расходы, особенно когда речь идет о компаниях с небольшим штатом. Аутсорсинг сall-центра имеет целый ряд преимуществ:
-
Заказчик получает качественное выполнение услуг без расширения штата, при этом задание выполняют специалисты высокой квалификации.
-
Нет необходимости в приобретении оборудования и программного обеспечения, эти затраты ложатся на фирму, которая предоставляет услуги. Кроме того, она берет на себя все расходы по установке, настройке и дальнейшему обслуживанию этой аппаратуры.
-
Аутсорсинг позволяет компании сконцентрировать свое внимание, трудовые ресурсы и финансы на основной сфере деятельности.
-
Удаленный контакт-центр в своей работе использует самые передовые и проверенные технологии коммуникации с клиентами, что значительно повышает уровень доверия и, как следствие, рост уровня продаж.
-
Отсутствие форс-мажорных ситуаций — удаленный оператор колл-центра не заболеет, не уйдет в отпуск, он всегда будет на работе.
Следует отметить и еще одно важное преимущество — использование удаленного контакт-центра позволяет быстро нарастить количество операторов, если необходимо организовать и провести масштабную разовую компанию или акцию.
Почему клиенты остаются с нами
опыта
проектов
постоянные заказчики
в команде