Проработка требований по аудитории

Целевая аудитория: правила формирования для увеличения объема продаж

Целевая аудитория представляет собой определенную группу людей, которые объединены друг с другом социальными признаками, географическим расположением, психологическими качествами и склонны к покупке конкретного товара, заказу услуги компании. С потенциальными клиентами работают маркетологи организации, действия которых направлены на привлечение новых заказчиков. Каждая целевая аудитория имеет индекс соответствия, который указывает, насколько правильно подобрана рекламная кампания для продвижения товара среди потенциальных представителей клиентской базы.

О чем говорит сегментация целевой аудитории

Группа людей, которая состоит из клиентов с общими интересами, имеет название «сегмент». Потенциальные заказчики могут проживать на одной территории, входить в одну возрастную группу, имеет схожие интересы, связанные с увлечениями или работой. Во время проведения сегментации целевой аудитории необходимо учитывать следующие характеристики:

• географическое местоположение;
• поведенческие признаки;
• языковые знания;
• уровень дохода;
• сезонность товара/услуги;
• социально-демографические факторы.

Также данный список по желанию может быть дополнен перечнем товаров, пользующихся наибольшим спросом, показателем объема продаж, ключевыми запросами (AdWords), статистическими данными из приложения Google Analytics. Проведение анализа и сегментации целевой аудитории позволяет выявить количество потенциальных заказчиков, конкурентных организаций и востребованности товара на рынке.

Проведение сегментации

Главными критериями сегмента считаются:

• демографические факторы (возраст, пол, интересы);
• психологические показатели (страхи, стремления, способствующие совершению покупки);
• географические критерии (языковой ресурс, место проживания).

Также при определении целевой аудитории необходимо учитывать навыки владения интернетом: количество времени, которое пользователь проводит в сети, места открытия электронных страниц (транспорт, дом, офис), девайсы — с какого устройства совершается вход на сайт (компьютер, планшет, телефон).