web agency - conception to reality
EN
380 67 5560919Заказать звонок

Тайный покупатель

Услуга «Тайный покупатель» уже давно используется владельцами бизнеса для улучшения сервиса, определения проблем в системе управления и улучшения оборота финансов. Регулярная работа тайных покупателей является эффективным инструментом для диагностики взаимодействия между клиентом и персоналом. Главная особенность данного контроля заключается в простом определении изъянов продаж, что впоследствии исправления приводит к росту привлеченных покупателей.

Почему предпринимателям так важно задействовать услуги тайного покупателя? В первую очередь, это объективное оценивание ситуации, которая происходит в рабочие будни. Вторая причина — неожиданность: сотрудники компании не подозревают о проверке, значит не могут заранее подготовиться, что дает возможность увидеть полную картину ситуации на рабочем месте.

Основные возможности услуги тайного покупателя

Что собой представляет тайный покупатель компании и чем он отличается от администратора? Это человек, который выглядит как обычный клиент. Он заказывает одну из услуг, анализирует работу персонала, использует полученный клиентский опыт и в результате работы составляет отчет, где указывает множество различных пунктов, которые требуют изменения:

Стоимость услуги «Тайный покупатель» зависит от поставленных задач и количества информации, которое исполнитель должен получить в результате проверки. Не стоит пренебрегать такой возможностью, поскольку владелец бизнеса не имеет возможности посмотреть на ситуацию изнутри. Можно смотреть на работу персонала со стороны, но лучше это делать с точки зрения специалиста.

Как помогает тайный покупатель компании?

Возможно, услуга тайный покупатель в Киеве выглядит достаточно простой, но она требует немалого потребительского опыта и знания маркетинга. Работа специалиста позволяет заняться следующими проблемами:

На сегодняшний день существует несколько видов внеплановых проверок, которые нацелены на конкретную задачу, без потери лишнего времени.

Виды услуг тайного покупателя в Киеве

Предприниматель направляет в свою компанию тайного покупателя с конкретной задачей: визит-консультация, где для проверки выбирается любой сотрудник или же визит-провокация, в результате которой создается конфликтный случай, чтобы проверить реакцию рабочих. Можно направить специалиста к конкретному сотруднику, если есть такая необходимость.

Проверке поддаются системы обслуживания, продажи и возврата товара. Анализируется соблюдение стандартов и коммуникация персонала с клиентом. Все это, а также многое другое оговаривается при обсуждении стоимости услуги «Тайный покупатель».

Получить консультацию

Почему клиенты остаются с нами

0лет
опыта
0завершенных
проектов
0% клиентов -
постоянные заказчики
0специалистов
в команде
0% проектов были завершены в срок

Портфолио

Полный список работ

Отзывы клиентов

Заказать услугу «Тайный покупатель»
Заполните, пожалуйста, информацию о себе и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

* Наше рабочее время с 9:00 до 19:00 (UTC+2)

 
Также Вы можете нам позвонить или написать
380 67 556 09 19
info@pixelagcy.com

Связаться через: