web agency - conception to reality
UA
380 97 2190333Заказать звонок
  1. Pixel Agency
  2. Услуги
  3. Call-center
  4. Услуги колл-центра для входящих звонков

Как работает колл-центр на прием заказов

Входящий телемаркетинг — это прием и обработка входящих сообщений. Использование современных средств связи обеспечивает достойный уровень обслуживания клиентов, информационной маркетинговой поддержки бизнеса.

Ввиду того, что абсолютное большинство компаний не имеет ни возможности, ни необходимости создавать собственный колл-центр, агентство Pixel предлагает услуги всем заинтересованным субъектам предпринимательской деятельности.

Форматы приема заказов в аутсорсинговом колл-центре

Наши специалисты подготовлены для выполнения работы в качестве операторов-консультантов в сфере ритейла, услуг, телекоммуникации, финансов, IT, недвижимости, страхования, производства тяжелой и легкой промышленности. Предлагаем Вашему вниманию все виды услуг колл-центра в режиме приема входящих звонков.

Горячая линия

Вы можете заказать горячую линию в формате виртуального секретаря, справочной, консультации, технической поддержки, службы работы с претензиями и IVR:

  • Ваши клиенты могут получить консультацию по всем рабочим вопросам. Горячая линия работает без выходных и перерывов на обед.
  • Гарантия приема абсолютно всех обращений. При пиковых нагрузках оператор предлагает перезвонить на любой предложенный клиентом номер.
  • Вы можете рассчитывать на рост количества покупок и, как следствие, экономический эффект от приема входящих звонков операторами колл-центра.
  • Отдел маркетинга компании получает оперативную информацию о состоявшихся контактах на горячей линии.
  • Служба качества КЦ постоянно мониторит работу операторов и при необходимости вносит правки в сценарий разговоров.
  • Мы готовы работать с системами CRM и ERP и отвечать на обращения по любым каналам связи.

Центр обработки заявок

  • Наши постоянные клиенты — службы доставки еды, такси, страховые компании, юристы, агентства недвижимости, банки. В колл-центре можно заказать билет на любой транспорт, на концерт, в кинотеатр, зарезервировать место в ресторане, отеле.
  • Обработка заявок, оставленных на сайте, которые могут нуждаться в необходимости уточнения некоторой информации — адреса доставки, формирования заказа и т.д. Особенно часто в подобной обработке нуждаются заявки, оставленные в ночное время.
  • Привязка выполнения особо важных заявок горячей линии к системе логистики компании, в соответствии с географической привязкой и важностью события.
Получить консультацию

Почему клиенты остаются с нами

0лет
опыта
0завершенных
проектов
0% клиентов -
постоянные заказчики
0специалистов
в команде
0% проектов были завершены в срок

Портфолио

Полный список работ

Отзывы клиентов

Заказать услугу «Услуги колл-центра для входящих звонков»
Заполните, пожалуйста, информацию о себе и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

* Наше рабочее время с 9:00 до 19:00 (UTC+2)

 
Также Вы можете нам позвонить или написать
380 97 2190333
[email protected]

Связаться через:

Диспетчерская служба

Услуга резервного call-центра

Интернет-магазин

Колл-центр — идеальное дополнение интернет-магазина, который не работает в режиме 24/7. Наши операторы обработают заказ, ответят на все вопросы и, таким образом, Вы не потеряете клиента ни при каких обстоятельствах. Сотрудники КЦ готовы после недолгого специального обучения выполнят все функции работников Вашего интернет-магазина:

Работа интернет-магазина производится в условиях аудио контроля переговоров операторов.

Виртуальный офис

Как заказать колл-центр входящих звонков в агентстве Pixel

Все предельно просто! Свяжитесь с нами, заказав обратный звонок или напишите в онлайн-чат на сайте. Наши менеджеры подберут оптимальное решение любой Вашей проблемы.

Опишите ваш проект
Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время
Ваше имя, фамилия *
Телефон *
Email *
Ваше сообщение *
Отправив запрос вы получаете:
  1. Письмо или звонок от нашего менеджера
  2. Оценку своего проекта
  3. Личную встречу, при необходимости
  4. Конфиденциальность гарантирована!