web agency - conception to reality
RU
380 67 8191976Замовити дзвінок
  1. Pixel Agency
  2. Послуги
  3. Call-center
  4. Актуалізація бази клієнтів

Кому і навіщо потрібна актуалізація бази клієнтів

База даних - найважливіший інформаційний ресурс, на якому заснований успіх бізнесу. Природньо, що така інформація має властивість застарівати і тому корисна при умови достовірності. Актуалізація бази даних клієнтів - процедура, яка може зайняти чимало часу. Вона може проводитися співробітниками Вашої компанії або операторами колл-центру від Вашого імені, або за придуманою легендою. Обсяг роботи великий, адже потрібно поспілкуватися з кожним контактною особою на предмет підтвердження прізвища, імені, по батькові, посади, електронної та фізичної адреси та інших необхідних Вам відомостей.

Навіщо потрібна актуалізація бази клієнтів

Клієнтська база потрібна для:

  • зберігання персональної та контактної інформації про клієнта - фізичну чи юридичну особу;
  • використання даних, що впливають на результативність бізнес-процесів компанії;
  • ранжирування цільової аудиторії за різними ознаками: інтересам, частоті покупок, відмов, фінансовим можливостям і іншим параметрам.

Завдяки достовірної клієнтській базі Ви можете:

  • інформувати клієнтів про всі новини компанії: нові товари, акції, розпродажі, спеціальні пропозиції;
  • періодично нагадувати клієнту про себе за допомогою привітань з днем ??народження, святами, пропозиціями участі в програмах лояльності;
  • проводити маркетингові дослідження з метою виявлення запитів своїх клієнтів, оцінки роботи свого персоналу, врегулювання конфліктних ситуацій.

Сили і засоби актуалізації бази даних клієнтів

Достовірна база клієнтів - це той документ, робота з яким приносить реальний прибуток. Компанії контактують зі своїми клієнтами не тільки по телефону. Не менш корисно використовувати всі існуючі канали зв'язку. Тому в арсеналі аутсорсингового колл-центру Pixel є всі спеціальні та типові інструменти і алгоритми, які базуються на:

  • технологіях VoIP;
  • системах взаємовідносин з клієнтами CRM;
  • голосовому меню IVR;
  • ПО розподілу дзвінків ACD;
  • програмні продукти SharePoint.

Крім технологічного обладнання та програмного забезпечення, агентство має у своєму розпорядженні професійно підготовленими операторами, для яких ведення та актуалізація бази даних клієнтів звична робота.

Отримати консультацію

Чому клієнти залишаються з нами

0років
досвіду
0завершених
проектів
0% клієнтів -
постійні замовники
0фахівців
в команді
0% проектів були завершені в строк

Портфоліо

Повний список робіт

Відгуки клієнтів

Замовити послугу «Актуалізація бази клієнтів»
Будь ласка, відправте інформацію про себе і наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом

* Наше робочий час з 9:00 до 19:00 (UTC + 2)

 
Також Ви можете нам зателефонувати або написати
380 67 8191976
info@pixelagcy.com

Зв'язатися через:

Як проводиться актуалізація бази клієнтів

Актуалізація - це попутний результат вербальних контактів, які виробляються відповідно до заздалегідь продуманим сценарієм. Формальних приводів звернутися до клієнта по телефону багато. Це вихідні дзвінки з різних приводів:

Вхідні дзвінки, електронна пошта, месенджери і чати також корисні в процесі актуалізації бази даних клієнтів.

Кому потрібна актуалізація бази клієнтів

Усім, хто спілкується з клієнтами по телефону або онлайн:

У сегменті В2С - це практично все без винятку суб'єкти підприємництва. Компанії В2В теж зацікавлені в актуалізації бази даних клієнтів, але далеко не все.

Переваги контактного центру агентства Pixel

Ми пропонуємо вигідні умови співпраці:

З усіх питань звертайтеся онлайн або замовте зворотний дзвінок на нашому сайті.

Опишіть ваш проект
Наші фахівці зв'яжуться з вами найближчим часом
Ваше ім'я, прізвище *
Телефон *
Email *
Ваше повідомлення *
Отправив запрос вы получаете:
  1. Письмо или звонок от нашего менеджера
  2. Оценку своего проекта
  3. Личную встречу, при необходимости
  4. Конфиденциальность гарантирована!