Колл-центр для дзвінків бази клієнтів

Кому і навіщо потрібен колл-центр для дзвінків бази клієнтів

Ви потребуєте своєчасному оповіщенні клієнтів про новини Вашої компанії? Хочеться привітати всіх клієнтів своєї компанії зі святом і, тим самим, підкреслити, наскільки вони Вам важливі? А може бути Ви політик і потребуєте підтримки електорату? У таких ситуаціях без колл-центру для обдзвону не обійтися.

Послуга обдзвону по клієнтській базі потрібна компаніям, що працюють з численними покупцями, як правило, з фізичними особами. Телефонний маркетинг - найкращий спосіб швидкого запрошення клієнтів на будь-який захід.

Колл-центр для дзвінків за: типові послуги

• Запрошення на захід. Влаштуйте шикарну презентацію або ділову конференцію і запросіть усіх, хто Вам не байдужий, не відволікаючи своїх співробітників від повсякденної роботи. Це абсолютно нескладно - просто підготуйте базу номерів клієнтів для колл-центру і замовте дзвінки. Втім, фахівці Pixel готові за Вашим завданням підготувати таку базу самостійно.
• Інформаційний дзвінки клієнтської бази. Тримайте своїх покупців в курсі подій Вашої компанії! Вони повинні першими дізнаватися про акції, додаткові послуги, нових магазинах, зміні режиму роботи, переїзду Вашої компанії на нову адресу. Періодичний дзвінки з ненав'язливим нагадуванням компанії про себе підвищує лояльність і є відмінним стимулом зростання продажів.
• Вимірювання індексу споживчої лояльності. Телефонні дзвінки клієнтів компанії дозволить визначити, наскільки Ваші товари або послуги відповідають очікуванням цільової аудиторії. На підставі NPS-аналізу Ви дізнаєтеся, що в стратегії Вашого сервісу потребує корекції.
• Обзвон для продажу товарів, надання послуг може здійснюватися в форматі «холодних» або «теплих» дзвінків. У першому випадку оператори поспілкуються з тими, хто ще не мав контактів з Вашою компанією. Такий прозвон, виконаний на належному професійному рівні, забезпечує помітне зростання конверсії. «Теплі» дзвінки - це контакти з клієнтами, які вже колись робили покупку, брали участь в акціях, зареєстровані на сайті.
• Святкові привітання. Не бійтеся здатися надмірно нав'язливими, якщо візьмете за правило вітати своїх клієнтів зі святами. Звісно, це не повинно виглядати формально, шаблонно. Замовте дзвінки в колл-центрі Pixel і наші оператори повідомлять кожного клієнта Вашої компанії про святкові знижки так, що вони навіть не здогадаються про те, що у Вас звичайне маркетинговий захід - телефонувати по базі.
• Передвиборча агітація. Виберіть КЦ для обдзвону і отримаєте об'єктивну інформацію про настрої Ваших виборців. Адекватна реакція на запити електорату підвищує рейтинг і стимулює проголосувати на виборах саме за Вас.