Колл-центр для інтернет-магазину на аутсорс

Переваги аутсорсингового колл-центру для інтернет-магазину

Невеликі інтернет-магазини, як правило, не мають у своєму розпорядженні великими офісами, намагаються обмежувати кількість співробітників. Специфіка такого бізнесу не передбачає можливості і необхідності живого спілкування з клієнтом в офісі. Всі ділові контакти відбуваються онлайн або по телефону. Навіщо переплачувати - замовляйте аутсорсинговий колл-центр для магазинів.

Навіщо потрібен колл-центр для інтернет-магазину

Найважливіший компонент роботи інтернет-магазину - це якісна взаємодія з клієнтами і своєчасна обробка замовлень. В цьому плані неможливо переоцінити працю операторів колл-центру. Як краще організувати його роботу?

Створити власний колл-центр інтернет-магазину - задоволення не з дешевих. Вам доведеться:

• закупити спеціальне обладнання, дороге програмне забезпечення;
• виділити для операторів окреме приміщення;
• набрати і навчити команду.

Давайте врахуємо і ту обставину, що послуги колл-центру можуть бути затребувані час від часу: для презентації, акції тощо Виходить, що простіше і вигідніше працювати з віддаленим колл-центром для товарки.

Аутсорсінговий call-центр - саме вигідне рішення

Для керівника компанії одним з найважливіших показників є вартість залучення нового клієнта . Заради цього доводиться здійснювати безліч «холодних» телефонних дзвінків. Щоб дзвінків було багато, потрібен штат операторів, оснащених всім необхідним телекомунікаційним обладнанням. Отже, закупівля і обслуговування дорогої техніки, навчання операторів, оренда приміщення, утримання персоналу плюс податки - все це входить в собівартість кожного звичайного телефонного дзвінка. І тим дорожче стає «теплий» контакт.
Навіщо такі труднощі для Вашого бізнесу? Вигідне рішення - це віддалений центр зв'язку, з уже навченим персоналом і необхідним ПЗ. Менеджери Пікселя закривають на собі безліч рутинних завдань. Ми працюємо - а Ваш бізнес заробляє.