web agency - conception to reality
RU
380 67 8191976Замовити дзвінок
  1. Pixel Agency
  2. Послуги
  3. Call-center
  4. Колл-центр для медичних установ

Чому колл-центр для запису до лікаря зручніше реєстратури

У колишні часи, щоб отримати «номерок» на прийом до лікаря, доводилося з сьомої-восьмої ранку збиратися в реєстратуру або, без гарантії на успіх, намагатися до неї додзвонитися. При цьому наївно було сподіватися на успіх - в трубці телефону постійно зайнято, а в живій черзі занадто багато бажаючих потрапити до Вашого лікаря.

Сьогодні запис на прийом до сімейного лікаря або спеціаліста все частіше проводиться через колл -центр. Організація такого центру у вигляді власних адміністраторів або команди фахівців вирішує ряд питань лікарні та поліклініки:

  • автоматизація вхідних дзвінків;
  • управління чергою очікування;
  • управління потоком вхідних запитів;
  • автоматична маршрутизація дзвінків;
  • запис розмов;
  • підвищення ефективності роботи;
  • впровадження єдиних стандартів обслуговування клієнтів.

Як організувати колл-центр для запису до лікаря

Є два варіанти:

  • зробити call-центр структурним підрозділом лікувального закладу;
  • аутсорсинг - робота з віддаленим КЦ.

Власний call-центр - задоволення не з дешевих. Щоб його організувати необхідно закупити дороге обладнання і програмне забезпечення, яке призведе до робочого стану і буде підтримувати тільки висококваліфікований фахівець. Операторів для колл-центру лікарні/поліклініки потрібно небагато, але за навчання роботі доведеться заплатити. До перелічених вище разовим витрат додамо щомісячні платежі: заробітна плата, податки, комуналки і іноді оренда, якщо приміщення не своє.

Варіант аутсорсингового колл-центру для запису до лікаря передбачає щомісячну оплату послуг оператора і це найзручніший і вигідний формат. Розглянемо завдання, які виконує КЦ.

Автоматизація вхідних дзвінків

Ви будете знати в який час і хто дзвонив, щоб записатися до лікаря. Можна налаштувати роботу так, що при дзвінку постійного клієнта буде автоматично відкриватися його картка з персональними даними та історією відвідувань.

Отримати консультацію

Чому клієнти залишаються з нами

0років
досвіду
0завершених
проектів
0% клієнтів -
постійні замовники
0фахівців
в команді
0% проектів були завершені в строк

Портфоліо

Повний список робіт

Відгуки клієнтів

Замовити послугу «Колл-центр для медичних установ»
Будь ласка, відправте інформацію про себе і наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом

* Наше робочий час з 9:00 до 19:00 (UTC + 2)

 
Також Ви можете нам зателефонувати або написати
380 67 8191976
info@pixelagcy.com

Зв'язатися через:

Управління чергою

Автоматична маршрутизація вхідних дзвінків

Інформація що надходить з різних джерел потік заявок і дзвінків можна маршрутизировать. Клієнт може керувати своєю чергою, перемикатися в потрібний напрямок або безпосередньо до лікаря в рамках лікувального закладу, а також в мережі поліклінік/ лікарень. Є можливість і настройки автоматичної маршрутизації відповідно до заданих Вами параметрами.

Запис розмов

Контролюйте роботу операторів, прослуховуючи розмови онлайн або в записі. Якщо виникають часті в медичній практиці спірні ситуації, то такі записи будуть сприяти встановленню істини.

Підвищення ефективності роботи

У колл-центрі викликати швидку медичну допомогу і записи на прийом Ви можете впровадити єдині стандарти якості обслуговування клієнтів. Звітність про роботу операторів колл-центру надходить автоматично і регулярно. Контролюйте розмови по телефону, в чатах. CRM-системи для медичних установ дозволяють інтеграцію контакт-центру в автоматизовану систему управління бізнес процесами.

Замовте послугу колл-центру для запису до лікаря в агентстві Pixel

Чому саме Pixel? Тому що у нас величезний досвід роботи з лікарняними установами. У нас є оператори, яких не треба вчити нюансам роботи в контакт-центрі лікарні та поліклініки.

Зверніть увагу на наші тарифи і не шукайте кращої пропозиції. Звертайтеся до нас за телефоном або онлайн, і ми прийдемо до взаємовигідного рішення.

Опишіть ваш проект
Наші фахівці зв'яжуться з вами найближчим часом
Ваше ім'я, прізвище *
Телефон *
Email *
Ваше повідомлення *
Отправив запрос вы получаете:
  1. Письмо или звонок от нашего менеджера
  2. Оценку своего проекта
  3. Личную встречу, при необходимости
  4. Конфиденциальность гарантирована!