Консультант в інтернет-магазин віддалено

Консультант в інтернет-магазин віддалено - недороге і зручне рішення для бізнесу

Ваш бізнес - це інтернет-магазин? Ви вирішили всі питання його товарного наповнення, а ось з технологією продажів до сих пір в роздумах - створити власний колл-центр або віддати перевагу віддаленого сервісу?

Кілька співробітників на телефоні новенького інтернет-магазину, які на перших порах приймають вхідні дзвінки, до колл-центру не дотягують. Та й потреби в його організації немає, поки Ваш майданчик не вийде на запланований товарообіг. Але якщо виконувати всі правила просування, то настане день, коли навіть власний колл-центр не зможе впоратися з піковими навантаженнями, і доведеться вирішувати - розширювати штат операторів або найняти віддаленого онлайн консультанта.

Що краще: продавець-консультант віддалено або свій колл-центр

У цьому плані потрібно виходити зі своїх реальних можливостей, адже для організації call-центру інтернет-магазину потрібно виконати цілий ряд умов:

• Купити обладнання - засоби зв'язку і програмне забезпечення. Це дорого.
• Підготувати робочі місця для співробітників колл-центру - знайти приміщення, купити столи, крісла і т. Д. Це теж недешеве задоволення.
• Знайти і навчити фахівців, виплачувати їм зарплату, відраховувати податки - це дорого і зовсім непросто.

З цих причин віддалений онлайн-консультант є найменш витратне рішення при організації інтернет-магазина. Навіть якщо з часом Ви організуєте штатну службу обробки вхідних звернень, аутсорсинговий call-центр допоможе обслужити ще більшу кількість клієнтів. Така послуга особливо затребувана на період проведення акцій, розпродажів або активного просування нового товару.