web agency - conception to reality
RU
380 67 8191976Замовити дзвінок
  1. Pixel Agency
  2. Послуги
  3. Call-center
  4. Менеджер (оператор) чату

Кому знадобиться віддалений оператор чату

Професія оператора чату відносно нова - вона з'явилася близько 10 років тому. Її популярність швидко росла, разом з бурхливим розвитком інтернет-торгівлі. Менеджер чату виконує роль онлайн-консультанта, який в режимі реального часу відповідає на запитання потенційних покупців і простих відвідувачів веб-ресурсу. Значення цієї професії для сучасного бізнесу важко переоцінити. У багатьох випадках саме від кваліфікації та комунікативних навичок оператора залежать реальні продажі сайту. Але щоб консультант дійсно допомагав конверсії, а не навпаки, потрібно вкрай відповідально підійти до організації роботи онлайн-чату.

Функції віддаленого менеджера чату

Оператор чата виконує практично ті ж функції, що і консультант в звичайному фізичному магазині. Він допомагає відвідувачам знайти потрібний товар, дає поради щодо вибору, розповідає докладно про характеристики продукції, способах оплати та т.д. Робота ускладнюється тим, що відсутній безпосередній зоровий контакт між консультантом і клієнтом. Це ускладнює спілкування, може привести до нерозуміння і втрати потенційного покупця з сайту.

Стандартна посадова інструкція віддаленого оператора-менеджера чату включає наступні обов'язки:

  • швидку відповідь на повідомлення користувача;
  • обробка і підтвердження заявок;
  • консультування відвідувачів по товарам і послугам;
  • актуалізація бази даних сайту;
  • рішення різних спірних питань з клієнтами.

Онлайн-консультант повинен вміти формувати позитивні емоції у клієнтів і відвідувачів. Для цього потрібна хороша комунікабельність, знання людської психології, висока стійкість до стресів. Також фахівець повинен мати навички продажів, розбиратися в представлених на сайті товарів або послуг для проведення експертних консультацій.

Отримати консультацію

Чому клієнти залишаються з нами

0років
досвіду
0завершених
проектів
0% клієнтів -
постійні замовники
0фахівців
в команді
0% проектів були завершені в строк

Портфоліо

Повний список робіт

Відгуки клієнтів

Замовити послугу «Менеджер (оператор) чату»
Будь ласка, відправте інформацію про себе і наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом

* Наше робочий час з 9:00 до 19:00 (UTC + 2)

 
Також Ви можете нам зателефонувати або написати
380 67 8191976
info@pixelagcy.com

Зв'язатися через:

Плюси віддаленого оператора чату

Онлайн-консультації є засобом комунікації, зручним як для відвідувачів, так і для бізнесу. Ось тільки деякі переваги цього способу спілкування:

Віддалений консультант-менеджер чату або штатний: що вибрати

Більшість компаній, що працюють в сфері онлайн-продажів, переходять від практики найму штатних співробітників до замовлення послуг віддаленого менеджера чату. Таке рішення оптимізує витрати і підвищує стабільність роботи ресурсу. Власникам бізнесу не потрібно самостійно шукати фахівців, організовувати їм робочі місця, здійснювати контроль. Вони можуть направити всю енергію безпосередньо на ведення своєї справи, не відволікаючись на другорядні завдання.

Віддалений оператор чату від компанії Pixel - це зростання конверсії до 20% і більше

Ми більше 15 років працюємо на ринку IT-послуг. У нас за плечима - понад 520 успішно реалізованих проектів в самих різних сферах інформаційного сектора. Послугу віддаленого консультанта-менеджера чату ми надаємо в рамках популярного спрямування IT-аутсорсингу. Ця сфера стає все більш актуальною, особливо з огляду на карантинні заходи, що вживаються в більшості країн світу.

Навіщо Вам наймати в штат співробітника, який буде працювати віддалено, якщо можна довірити його функції професійного інтернет-агентству з великим досвідом? Ми швидко організуємо правильну роботу онлайн-чату, допоможемо збільшити конверсію і середній розмір чека, покращимо імідж Вашої компанії серед користувачів. При цьому витрати на цю послугу будуть нижче, ніж витрати на зарплату штатного співробітника.

Віддалений оператор чату від компанії Pixel - відмінне рішення для будь-якого інтернет-бізнесу, перед яким стоїть завдання максимально ефективно адаптуватися до умов, що змінюються умовами на ринку. Він стане в нагоді не тільки онлайн-магазинам, але і службам технічної підтримки, банкам, платіжних сервісів і багатьом іншим веб-ресурсів.

Опишіть ваш проект
Наші фахівці зв'яжуться з вами найближчим часом
Ваше ім'я, прізвище *
Телефон *
Email *
Ваше повідомлення *
Отправив запрос вы получаете:
  1. Письмо или звонок от нашего менеджера
  2. Оценку своего проекта
  3. Личную встречу, при необходимости
  4. Конфиденциальность гарантирована!