Опрацювання вимог по аудиторії

Цільова аудиторія: правила формування для збільшення обсягу продажів

Цільова аудиторія являє собою певну групу людей, які об'єднані між собою соціальними ознаками, географічним розташуванням, психологічними якостями і схильні до покупки конкретного товару, замовлення послуги компанії. З потенційними клієнтами працюють маркетологи організації, дії яких спрямовані на залучення нових замовників. Кожна цільова аудиторія має індекс відповідності, який вказує, наскільки правильно підібрана рекламна компанія для просування товару серед потенційних представників клієнтської бази.

Про що говорить сегментація цільової аудиторії

Група людей, яка складається з клієнтів із загальними інтересами, має назву «сегмент». Потенційні замовники можуть проживати на одній території, входити в одну вікову групу, має схожі інтереси, пов'язані з захопленнями або роботою. Під час проведення сегментації цільової аудиторії необхідно враховувати наступні характеристики:

• географічне розташування;
• поведінкові ознаки;
• мовні знання;
• рівень доходу;
• сезонність товару/послуги;
• соціально-демографічні фактори.

Також даний список за бажанням може бути доповнений переліком товарів, що користуються найбільшим попитом, показником обсягу продажів, ключовими запитами (AdWords), статистичними даними з програми Google Analytics. Проведення аналізу та сегментації цільової аудиторії дозволяє виявити кількість потенційних замовників, конкурентних організацій і затребуваності товару на ринку.

Проведення сегментації

Головними критеріями сегмента вважаються:

• демографічні чинники (вік, стать, інтереси);
• психологічні показники (страхи, прагнення, що сприяють вчиненню покупки);
• географічні критерії (мовної ресурс, місце проживання).

Також при визначенні цільової аудиторії необхідно враховувати навички володіння інтернетом: кількість часу, який користувач проводить в мережі, місця відкриття електронних сторінок (транспорт, будинок, офіс), девайси - з якого пристрою здійснюється вхід на сайт (комп'ютер, планшет, телефон).